Distribuição e Assistência Técnica

No VitalAire, nos comprometemos a fornecer serviços de alta qualidade que, além de atender as necessidades dos pacientes, também oferecem vantagens a todos os envolvidos na rede de saúde

Ao promover a abordagem de Saúde Baseada em Valor, priorizamos a prestação de cuidados com base na eficácia, eficiência e experiência do paciente, gerando melhorias em vários aspectos do sistema.

Para instituições de saúde: oferecemos suporte contínuo no seguimento da alta hospitalar, garantindo transições domiciliares suaves e cuidados personalizados para pacientes crônicos. 

Para fabricantes e fornecedores: identificamos soluções personalizadas em equipamentos médicos, facilitando a adesão do paciente e contribuindo para inovação contínua. 

Para profissionais de saúde, pacientes e cuidadores: auxiliamos na escolha de equipamentos adequados, permitindo uma abordagem mais eficaz e personalizada no tratamento.  

Estamos lado a lado com nossos pacientes, profissionais de saúde e hospitais, oferecendo serviços e soluções para apneia do sono, ventilação mecânica, nutrição enteral e oxigenoterapia, contando com: 

1. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana; 
2. Adaptações/trocas preventivas dos equipamentos; 
3. Treinamento dos familiares e profissionais da saúde; 
4. Vendas e locações de equipamentos, acessórios e descartáveis.

Operação VitalAire e a eficiência logística

A operação VitalAire é responsável por realizar o atendimento dos clientes, bem como a logística de entrega de cilindros de oxigênio e equipamentos até a residência do paciente, com filiais espalhadas por quase todo o país.  

Por meio de nossa Torre de Controle Logístico - composta por especialistas de diversas áreas e disponível 24 horas por dia em 7 dias por semana- garantimos que os pacientes recebam os cuidados de que precisam, quando e onde precisam, permitindo uma coordenação eficiente e segura das entregas. 

Foco na segurança em todo o processo 

Em cada etapa do processo logístico, enfatizamos a segurança. Contamos com frotas exclusivas e modernas que são submetidas a manutenção e controle rigorosos de higienização. 

Todos os membros de nossa equipe, incluindo motoristas, auxiliares e profissionais de saúde, passam por reciclagem periódica com treinamentos de segurança e capacitação técnica, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e preparados para lidar com qualquer situação. 

Antes da entrega de cada equipamento, realizamos uma avaliação da residência do paciente, incluindo a identificação de potenciais riscos por meio de regulamentações como a Identificação de Risco no Domicílio (IRD), garantindo um ambiente seguro para a instalação e uso dos dispositivos. 

Já para pacientes que necessitam de ventilação mecânica, contamos com Consultores de Terapia Respiratória II e Técnicos Operacionais VitalAire para realizar a implantação dos equipamentos, garantindo que o procedimento seja realizado com maior segurança e precisão.  

Assistência Técnica VitalAire 

Nossa assistência técnica é um setor essencial voltado para a inspeção, manutenção corretiva e preventiva dos ativos do VitalAire e dos equipamentos vendidos dentro do prazo de garantia.

Nossa equipe é composta por técnicos e auxiliares altamente qualificados, submetidos a treinamentos contínuos de capacitação em todos os produtos fornecidos pelo VitalAire, de acordo com as especificações de cada fabricante para lidar com as diferentes necessidades de nossos clientes. 

Com presença em quase todo o território nacional, nosso serviço é apoiado por um sistema de gestão integrada de manutenção, conhecido como Synchroteam. Esse sistema permite o rastreamento e a atualização detalhada do status de cada procedimento, além de possibilitar a emissão de certificados de conformidade, garantindo a transparência e a qualidade de nossos serviços.

 

O compromisso que se reflete em nossos colaboradores